Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. Регулярное usability testing это важный шаг для поддержания эффективности вашего сайта. Рекомендуемая частота такого анализа зависит от масштабов сайта, внесения изменений контента, https://deveducation.com/ алгоритмов поисковых систем или даже частоты просмотра ваших бизнес-целей. Перечень вопросов может быть значительно шире, исходя из особенностей конкретного веб-ресурса и его потребностей. Однако для качественной оценки юзабилити веб-сайта и определения его точек роста лучше использовать тестирование.

Для чего нужен анализ юзабилити сайта?

Юзабилити тестирование — это важный этап разработки и оптимизации любого цифрового продукта, будь то веб-сайт, приложение или программное юзабилити тестирование это обеспечение. Оно позволяет выявить проблемы в интерфейсе и функциональности, которые могут привести к снижению конверсии и прибыли. Именно так вы сможете обеспечить пользователей уникальным цифровым опытом, который выдержит испытание временем.

Получение пользовательского согласия

Проблему удалось решить с помощью специализированных промышленных устройств с матовым экраном и защитным чехлом, предназначенных для работы в условиях повышенной температуры. К примеру, в зависимости от задач, может быть нужен доступ к микрофону, сервису eye-tracking, серверу для хранения и анализа данных, камера для записи действий респондентов. На Тестирование производительности этом этапе вам предстоит удостовериться, что пользователь находится в комфортной обстановке и у него есть доступ ко всему необходимому оборудованию.

• В идеале вам необходимо собрать фокус-группу, которая объективно оценит качество и удобство сайтов конкурентов.
• Так, участник может быстро и успешно выполнить поставленную задачу, но все еще отрицательно относиться к продукту в целом.
• Usability тестирование необходим для создания правильного, ноактуального и эргономичного интерфейса.
• Юзабилити тестирование — это исследование того, насколько легко, удобно и интуитивно целевая аудитория может использовать продукт, систему или сервис.
• Это всегда комплексная задача, которая требует тщательного подхода и не терпит спешки.
• Рассказ, что такое юзабилити-тестирование, будет неполным, если мы не вспомним о тех инструментах и сервисах, которые понадобятся исследователю.

Что такое юзабилити-аудит сайта?

Сеанс будет снят, но только для целей записи моих ответов (записи голоса) и для проверки моего поведения (видео), например, что я нажимаю и где на веб-сайте. Мое лицо будет видно интервьюеру и исследователям во время физического присутствия, но не будет присутствовать на видео. Эти типы онлайн-инструментов для юзабилити тестирования дают ценную информацию о различных аспектах взаимодействия и опыта пользователей. Используя комбинацию таких инструментов, вы можете оптимизировать свой веб-продукт для лучшего пользовательского опыта и более высоких показателей конверсии. Ознакомившись с теоретическими основами usability и проведения юзабилити-тестирования, можно сделать вывод, что этот процесс требует взвешенного подхода и творческого мышления. В статье мы перечислили принципы юзабилити и преимущества тестирования юзабилити, а также поговорили о целях его проведения.

Дневник или журнальные исследования

Одно из главных преимуществ сервиса usability testing это легкая интеграция. GTM даже имеет отдельный тег Hotjar; вам нужно только ввести свой идентификатор, чтобы начать работу. Для этого необходимо не только правильно подобрать респондентов для исследования, но и грамотно составить перечень вопросов и удачно выстроить коммуникацию с ними. Если же ранее вы не занимались такими задачами, риски потерпеть неудачу очень высоки.

Таким образом можно узнать, что участники испытания думают о текущем состоянии интернет-магазина, что оказалось для них удобным и интуитивным, а что вызвало трудности. Это хороший подход к тестированию любого сайта, но для получения действительно объективных результатов необходима большая группа участников. Конечная цель тестирования юзабилити – это усовершенствование цифрового продукта. Согласно статистике, у компаний, не уделяющих должного внимания созданию качественного цифрового опыта взаимодействия пользователя, продажи снижаются на 35%. Если вы не хотите попасть в эту процентную категорию, тогда рекомендуем акцентировать внимание на этом вопросе.

Это помогает тестировщикам быстро сориентироваться в задаче, последовательно и качественно ее выполнить. Тестировщики работают по чек-листу — поэтапному плану, который помогает полностью проверить сайт и удостовериться, что он соответствует всем требованиям и стандартам. Полученные отзывы помогут определить основные преимущества и недостатки продукта. Естественно, ваш план тестирования может отличаться от предложенного. Если же вы по какой-то причине не готовы разрабатывать его с нуля, используйте наш список как основу.

Отдельно юзабилити тестированием занимаются компании, специализирующиеся на данном направлении. Также юзабилити аудит часто проводится и веб-студиями при разработке или редизайне сайтов. Часто люди интерпретируют термин «usability testing» неправильно. Просто собирать мнения о веб-ресурсе/дивайсе – не значит протестировать.

Удобство использования веб-ресурса важно, как для SEO-продвижения, так и непосредственно для повышения конверсии (процента пользователей, выполнивших целевое действие на веб-сайте, к зашедшим на него). Иногда процесс их обнаружения приходится повторять несколько раз. Но не стоит отчаиваться — такой подход помогает гарантировать, что ваш сайт работает безупречно и пользователи не испытывают проблем во время его использования. Если речь идет о продукте для широкой аудитории, то постарайтесь найти участников с разным опытом и уровнем компетенции. Важно привлечь не только бывалых пользователей, но и новичков, а также скептиков, которые не всегда положительно настроены по отношению к онлайн-услугам.

Мало дизайнеров есть способных создать качественный продукт без предварительной проверки и испытаний. Теперь, когда вы знаете, что влияет на юзабилити и на основании каких критериев его оценивают, самое время узнать, как протестировать удобство и простоту использования сайта. Перед тем как проводить юзабилити тестирование, составьте свой SMART-лист и убедитесь, что он полностью соответствует вашим конечным целям. Иначе вся дальнейшая работа будет недостаточно эффективной и не приведет к желаемым результатам. Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека.

Мы устанавливаем причины несоответствующего поведения посетителей, анализируем, почему они не совершают необходимые действия, и всегда даем рекомендации, что делать собственнику проекта. Качественные методы лучше подходят для глубокого понимания поведения, тогда как количественные методы эффективны для получения конкретных, измеримых данных. Популярные методы включают интервью, опросы, дневниковые исследования, сортировку карточек, фокус-группы и юзабилити-тестирование. Термины «исследование user» и «исследование UX» часто используются как синонимы, но они различаются.

Нажимая на кнопки, они должны максимально быстро оказаться на нужной странице. Существует список UI-стандартов, соблюдение которых повышает шансы на хорошую оценку юзабилити. И соответствует ли сайт этим требованиям, обязательно выявляют UI тесты.

Всегда помните о том, что юзабилити уже не роскошь, а необходимое условие для выживания вашего интернет-бизнеса. В веб-студии WebTune вы можете заказать оценку и улучшение юзабилити сайта. Для этого у нас работают опытные UX-специалисты, которые проведут тщательный анализ ресурса, найдут самые слабые места, составят чек-лист и разработают алгоритм по устранению ошибок. Разумеется, провести проверку сайта на соответствие основным критериям можно самостоятельно. Но без соответствующего опыта, навыков и знаний, вы получите только обобщенные данные и не сможете провести глубокую экспертизу.

Чтобы с этим справиться, привлекают независимых людей, стараются учитывать мнения трех разных специалистов. Если дизайнер интерфейса работает сам, то ему нужно постараться абстрагироваться или «отделиться» от созданного продукта. Не старайтесь все сессии провести в один день, делите задачи на части. Чтобы узнать,  насколько сайт или приложение соответствуют целям и ожиданиям пользователей, приходится проводить комплексное исследование.

При работе на открытом воздухе на устройство попадал луч солнца и давал блики, что также мешало выполнению задач. Разрешить ситуацию помогло использование специализированных промышленных планшетов с матовым дисплеем и защитным чехлом, предназначенных для работы при высоких температурах. Если группа исследователей уверена, что понимает суть обнаруженных проблем, то она принимает решение исправлять их или нет.

Онлайн инструменты юзабилити тестирования помогут вам разработать клиентоориентированную, интуитивно понятную и доступную онлайн платформу, сосредоточившись на потребностях и требованиях пользователей. Это повысит удовлетворенность, лояльность, уровень вовлеченности клиентов и оптимизирует конверсию вашего бизнеса. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным.